Удаление аккаунта и данных

Как удалить аккаунт

Откройте бота и отправьте команду /delete_me. Она удаляет аккаунт и данные без переписки с поддержкой и без подтверждения по почте.

Без Telegram: откройте приложение, перейдите в «Настройки» и нажмите «Удалить аккаунт».

Открыть бота

Что удаляется

• Профиль: пол, возраст, рост, вес, активность, цель и дневная норма
• Дневник: блюда, компоненты, калории, БЖУ и вся история записей
• Загруженные фотографии еды и фото прогресса
• История веса, воды и тренировок, настройки напоминаний
• Связь аккаунта с вашим Telegram и адресом почты
• Подписки на уведомления и сеансы на устройствах

Что остаётся и почему

Часть сведений мы обязаны сохранить по закону и не можем удалить по запросу.

Платёжные документы

сведения об оплате и чеки хранятся в сроки, установленные для бухгалтерского и налогового учёта

Оплаченный доступ

если подписка ещё действует, она, связь с вашим Telegram и адрес почты сохраняются, чтобы вы не потеряли оплаченное

Отметка о пробном периоде

необратимый хеш Telegram ID или адреса почты без них самих; он не даёт получить бесплатные разборы повторно

Записи о безопасности

технические логи ограниченного срока, нужные для разбора сбоев и защиты от злоупотреблений

Обезличенная статистика

дата появления аккаунта и метка ссылки, по которой вы пришли; сколько раз в какой день и каким способом вы записывали еду; ответы анкеты, награды, оценки разборов и события в приложении. Без имени, Telegram, почты, параметров тела и содержимого еды: связать их с вами уже нельзя

Сроки

Команда /delete_me и кнопка в приложении удаляют данные из рабочей базы сразу. Если данные попали в резервную копию до удаления, они остаются в ней, пока не удалена сама копия.

Если бот недоступен

Удалите аккаунт в настройках приложения или напишите на zine.help@yandex.ru с адреса, с которым входите, или укажите имя пользователя в Telegram. Мы можем запросить подтверждение, что аккаунт принадлежит вам, и выполним запрос в срок, установленный законом.